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Política de Cambios y devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, nuestro
equipo
de postventa atendera tu deseo de devolucion. Antes de devolver
cualquier articulo debes comunicarnoslo previamente.
Las condiciones en las que has de devolver una prenda es exactamente en las que
deberias entregarlas en una tienda fisica. La ley es la misma para ambos caso,
asi no podremos cambiarte ropa usada, lavada, manchada, con perfume,...
Tienes un plazo de 15 dias (fines de semana y festivos incluidos) a contar desde la fecha de recepcion del
pedido, para comunicarnos tu intencion de devolverlo en las condiciones que
especificamos en estos apartados:
Condiciones que debe cumplir una prenda para que aceptemos la devolucion o
cambio:
- Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfech@, has de notificarnos tu
intencion de devolucion en un plazo
de 15 dias (fines de semana y festivos incluidos) desde que lo recibiste. Has de enviarnoslo en su paquete original o similar, en
buenas condiciones y sin haber sido usado. Siempre por correo certificado. No
olvides conservar el resguardo, ya que vale como prueba de envio.
- Para ahorrarte devoluciones innecesarias debido a problemas con las tallas.
Consulta nuestra
tabla de tallas o preguntanos sobre tu
talla exacta para la prenda o prendas que te gusten a traves del
formulario de contacto de nuestra web.
Evidentemente, sin ningun tipo de compromiso de compra ni de nada.
- No se aceptan devoluciones o cancelaciones en las pendas marcadas como Final
Sale o Liquidación final. Esto aparece especificado en la propia descripción del
producto.
- No puedes cambiar artículos deteriorados por tu propia manipulación (por
ejemplo: deterioros intencionados, alterados, retocados, manchados, lavados, usados, con
olor a perfume, tabaco, olor corporal, roturas o desperfecto por mal uso, el el
caso de los corses explotar cremalleras u otros sistemas de ajustes por no
colocarlo o quitarlo siguiendo nuestras
instrucciones para la colocacion de corses...). Si intentas hacer un cambio y nos
has enviado la prenda con algun desperfecto. No te la cambiaremos ni te devolveremos el importe de la
prenda. Ademas tendras que pagar los gastos de
envio si quieres recuperarla. Los mismo sucedera si la prenda sufre deterioros
por un embalaje deficiente. NO SE HARAN EXCEPCIONES EN AMBOS CASOS.
- Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, lencería,
ropa intima, ropa de baño, pantys, medias, calcetines, cosmeticos,...
- Cargaras con los gastos de envio de
la prenda mediante certificado. En el caso de los cambios los gastos de
re-envio de la nueva prenda correran por nuestra cuenta, pero solo el
del primer cambio y siempre que tu envio vaya para España peninsula y
Baleares y que tu pedido haya sigo enviado como no urgente. Si sigues realizando cambios sucesivos sobre el mismo
pedido, entonces deberas abonar los gastos de re-envio de prendas. El
re-envio gratuito que realizamos jamas cubrira envios urgentes. Si
quieres que te hagamos el re-envio mediante correo urgente deberas
abonar los gastos del mismo.
- Recuerda que los pedidos que hayan sido
enviados como urgentes (siempre por peticion del cliente) no estan sujetos a los
cambios gratuitos. Debiendo cargar con los gastos de hacernos llegar la prenda y
ademas abonar el importe del re-envio de la nueva prenda. Sin excepciones.
- Los envios Canarias, Ceuta, Melilla y para fuera de España no estan sujetos a
los cambios gratuitos. Debiendo cargar con los gastos de hacernos llegar la
prenda y ademas abonar el importe del re-envio de la nueva prenda. Sin
excepciones.
- Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución
- No nos hacemos responsable de ningún daño causado por el uso nuestras prendas.
Si la prenda cumple las condiciones:
Si las articulos que nos quieres devolver cumplen con las
condiciones arriba especificadas.
Debes indicarnos cual es tu intencion:
1.
Que te devolvamos el importe
2.
Cambiar la prenda por otra
No se procesara ningun cambio y devolucion hasta que no recibamos los
articulos a devolver y sean revisados.
- MUY IMPORTANTE: Por favor antes de hacer cualquier devolucion,
cambio o cancelación de
tu pedido,
contacta con nosotros.
¿Aun sigues teniendo dudas?
Contacta con nosotros
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